แอปฯ “กรุงศรี (KMA)” เผชิญกับปัญหาการเข้าใช้งานไม่ได้ในช่วงเวลาบ่ายนี้ ทำให้ผู้ใช้งานในหลายพื้นที่ประสบปัญหาในการใช้งานบริหารด้านการเงินของธนาคารกรุงศรีอยุธยา โดยในโลกโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้งานจำนวนมากได้แสดงความคิดเห็นและบ่นถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ขณะที่ธนาคารขอแนะนำให้ผู้ใช้มีความอดทน และจะรีบแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุด เหตุการณ์นี้สร้างความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้งานกลุ่มใหญ่ที่ต้องพึ่งพาบริการดิจิทัลของธนาคารกรุงศรี
ประเด็นสำคัญจาก: ด่วน! แอปฯ “กรุงศรี (KMA)” เข้าไม่ได้ Social บ่น แนะใจเย็นๆ
ธนาคารกรุงศรีอยุธยาได้แจ้งให้ทราบถึงปัญหาดังกล่าวผ่านช่องทางสื่อสารของธนาคาร โดยระบุว่า แอปพลิเคชัน “กรุงศรี (KMA)” ไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ ซึ่งสาเหตุอาจเกิดจากระบบภายในที่ต้องการการปรับปรุง หรือรับโหลดการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน โดยได้เริ่มพบปัญหาตั้งแต่ช่วงบ่ายของวันนี้ ทำให้ผู้ใช้ที่ต้องดำเนินธุรกรรมผ่าน KMA เช่น โอนเงิน เช็กยอด ถอนเงินสด และบริการอื่นๆ ไม่สามารถดำเนินการได้สะดวก
ผู้ใช้งานส่วนมากได้แสดงความไม่พอใจผ่านโซเชียลมีเดีย โดยมีความคิดเห็นที่หลากหลาย บางส่วนแนะนำให้มีแผนการสำรองในอนาคต เช่น การใช้บริการธนาคารอื่นชั่วคราว ในขณะที่บางคนแสดงความเข้าใจและเห็นใจต่อธนาคารที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์นี้ อย่างไรก็ตาม ทุกฝ่ายต่างคาดหวังให้ธนาคารสามารถแก้ไขปัญหาได้ในเร็ววัน และกลับมาให้บริการได้ตามปกติ
รายละเอียดต่อยอดจากประเด็นข้างต้น
ในด้านของการแก้ไขปัญหา ธนาคารกรุงศรีได้จัดตั้งทีมงานเฉพาะกิจเพื่อตรวจสอบและประเมินสถานการณ์เพิ่มเติม โดยมีการพิจารณาระบบประมวลผลและเซิร์ฟเวอร์ของธนาคารว่ามีการทำงานที่ผิดพลาดหรือไม่ เบื้องต้นธนาคารยังไม่ได้เปิดเผยกำหนดเวลาที่แน่นอนสำหรับการกลับมาให้บริการได้ตามปกติ แต่ยืนยันว่าจะทำการสื่อสารข้อมูลความคืบหน้าแก่ผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
อีกทั้ง ธนาคารกรุงศรียังแนะนำให้ผู้ใช้สามารถติดตามสถานะการใช้งานผ่านเว็บไซต์หลักของธนาคาร หรือช่องทางสื่อสารอื่นๆ เพื่ออำนวยความสะดวกและให้ข้อมูลที่ตรงตามสถานการณ์มากที่สุด ความร่วมมือของทั้งสองฝ่ายจะมีส่วนช่วยในกระบวนการฟื้นฟูระบบในเวลาที่เหมาะสม
สรุปข่าวทั้งหมด
การที่แอปฯ “กรุงศรี (KMA)” ไม่สามารถใช้บริการได้ปกติได้ก่อให้เกิดความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก ธนาคารกรุงศรีอยุธยากำลังเร่งหาทางแก้ไข พร้อมทั้งแนะนำให้ผู้ใช้บริการคอยติดตามข่าวสารและมีความอดทนต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ ธนาคารจำเป็นต้องพิจารณาแผนการป้องกันปัญหาในอนาคตให้มีความมั่นคงและพร้อมตอบรับกับทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น โดยการพัฒนาระบบที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นถือเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยลดผลกระทบในอนาคตตามที่ทุกฝ่ายคาดหวัง
